Поддержка
Частые вопросы
Лицензии, активация, совместимость и установка продуктов ZeroFX.
На скольких компьютерах работает одна лицензия?
Одну лицензию можно активировать максимум на трёх компьютерах одновременно. Лицензия персональная и не предназначена для передачи другим пользователям.
Как перенести лицензию на другой компьютер?
Деактивируйте продукт на старом компьютере, затем активируйте тем же ключом на новом. Если старый компьютер недоступен, напишите в поддержку — мы поможем освободить активацию.
Какие платформы и форматы поддерживаются?
GrandTwin, GrandGate и GrandCab работают в Windows 10/11 (64-битный VST3) и в macOS 12 и новее (VST3 и Audio Units, Apple Silicon и Intel). Лицензионный ключ один для обеих систем. AAX пока не поддерживается.
Где находится плагин после установки?
В Windows инсталлер устанавливает VST3 в системную папку плагинов. В macOS установщик ставит VST3 и AU в /Library/Audio/Plug-Ins; порядок первого запуска описан на странице загрузок. После установки обновите список плагинов или запустите повторное сканирование в вашей DAW.
Можно ли попробовать продукты перед покупкой?
Да. Демо-версии доступны в разделе Downloads. Демо позволяет проверить совместимость и работу плагина в вашей системе до покупки.
Что входит в Guitar Bundle?
GrandTwin, GrandGate и GrandCab — три отдельных продукта и три отдельных лицензионных ключа. Bundle продаётся по цене двух продуктов. Если у вас уже есть один из плагинов, оформите апгрейд в блоке Guitar Bundle на главной: вы доплачиваете только разницу.
Лицензия бессрочная?
Да. Это разовая покупка бессрочной лицензии, без подписки. Бесплатные обновления внутри приобретённой основной версии включены.
Куда обращаться за помощью?
Напишите на support@zerofx.ru и укажите продукт, вашу DAW, версию Windows или macOS и краткое описание проблемы.